Q&答:Brightcove首席执行官马克•德贝沃斯

I2019冠状病毒病将远程操作和社交距离引入了公共和企业生活的无数领域, 它还大大缩短了企业与流媒体世界之间的距离. And it’s not just everyday communications via Zoom and 微软 Teams; the operational reliance on streaming has opened the eyes of companies that never really engaged with online video to the necessity of deploying it for a vast range of purposes, 比如通信, 培训, 市场营销, 扩大他们的影响力. Brightcove新任首席执行官马克·德贝沃斯表示, 许多企业一直在利用Brightcove和其他流媒体领域的SaaS公司的产品，“像媒体公司一样行事”,但这个数字正在以前所未有的速度增长.

DeBevoise于2022年2月加入Brightcove他对媒体公司略知一二. 他是流媒体领域近20年的资深人士, 他曾与业内一些最大的优质内容公司合作, 在NBC和环球合并后，他立即担任NBC环球的数字媒体总监, 作为首席策略师和高级副总裁，帮助Starz建立并发展其数字媒体团队, 并在哥伦比亚广播公司工作了近十年, 2014年，他主持推出了“All Access D2C”流媒体服务，并领导了CBS互动公司及其25个以上的网络和移动资产的运营.

我在8月初就Zoom采访了DeBevoise, 就在Brightcove的季度财报电话会议之后不久, 来谈谈Brightcove作为SaaS公司的发展历程, 它超越了旧的OVP模式, 以及它如何在不断扩大的企业视频空间中发挥作用. 为了篇幅和清晰度，这篇采访经过了编辑.

史蒂夫·Nathans-Kelly: 告诉我一些你之前在行业内容方面所做的工作, 你向Brightcove的转变, 以及这种转变对你和Brightcove意味着什么.

Marc DeBevoise: 我的整个职业生涯都在媒体和技术的交汇处度过. 多年来，我辗转于多家大型媒体公司. 在美国全国广播公司, 我和其他一些人一起帮助完成了NBC和环球的交易，然后在那里组建了第一个数字媒体团队. 然后我去了Starz，帮助成立了数字媒体团队. 最后十年的大部分时间我都在CBS工作，然后是ViacomCBS，最后是派拉蒙. 最重要的是，它始终是技术和内容的结合. CBS互动公司, 我们真正的成就是在2014年开发了第一批直接面向消费者的流媒体服务和最早的电视网络之一, 当我们推出CBS All Access时, 比迪士尼+和HBO Max早5年. 我喜欢经营这家公司的原因是我可以两面兼顾. 我在制作电视节目方面管理着数十亿美元的内容预算, 电影, 还有一个授权库, 但同时也是巨大的, 一个由数千人组成的技术组织，其中很多都是我们自己建造的. 但我意识到，随着时间的推移，为了提高效率，部分工作可以外包出去, 为了更好的服务, 为了得到更有力的答案.

2011年或2012年，我们在CBS Interactive拥有自己的广告服务器，这段经历让我有信心来运营Brightcove, 我们意识到有外包广告服务的机会，比如DoubleClick, 也就是后来的Google Ad Manager和freewheel，我们实际上可以节省资金，并将这些高价值的工程百家乐软件重新部署到更有战略意义的事情上，让我们作为一家媒体公司脱颖而出. 我认为，从十年前开始理解这种转变，是我加入Brightcove的一大机遇. 现在是大多数大型媒体公司的大好时机, 媒介, 当他们开发Brightcove提供的东西真的没有多大意义时，他们就会变得很小.

因此，我们转变到这一方面，我们是一个技术提供者, 服务, 能力对我来说是很自然的转变. 我真的只需要了解市场的本质，就能相信这个机会和我相信的一样大. 今天，每个公司都需要像媒体公司一样思考和行动. 无论你是一个试图定义自己品牌的中端市场公司，还是一个试图获得更多受众来营销你的产品或服务的世界大品牌，这都是正确的. 你绝对需要考虑到你是在用内容去接触人们. 如果你在未来5年没有一个视频内容战略, 我们认为你应该有一个.

史蒂夫·Nathans-Kelly: 你已经从客户的角度看到了Brightcove，特别是几年前与Starz的合作. 几年前，我在这个行业经常听到的一件事是，人们说我们所知道的在线视频平台正在走向消亡. 从今天的OVP模式来看，你如何看待你作为客户所知道的Brightcove和你现在正在进入的Brightcove之间的区别?

Marc DeBevoise: 我认为称它为OVP已经不公平了. 是的，我们有一个视频播放器，它是在线的，但这只是我们做的许多事情中的一件. 我们把我们的愿景和使命结合在一起, 本周早些时候，我们向华尔街解释了这一点, 它将成为世界上最值得信赖的流媒体技术公司. 你在那句话里看不到" OVP "这个词. 我们是一家流媒体技术公司. 它涉及软件，涉及服务，涉及交付技术. 从a点到B点的视频需要做很多事情, 也是为了帮助制作视频, 帮助编目, 标记它, 存储它, 对它进行编码, 码,, 将其保存以供日常用户使用, 让玩家玩游戏, 把广告缝在上面, 测量它, 并从中获得见解. 这不仅仅是一个OVP. OVP是堆栈的一部分，但它是当今更深层次的技术.

史蒂夫·Nathans-Kelly: 你这周早些时候开了季度财报电话会议. 我在看你在电话里的陈述, 有一件事让我很吃惊，当你说你想要提供一个真正可以衡量的解决方案时, 出售, or 填写广告. 我一直认为Brightcove是一家软件即服务公司，而不是一家广告技术公司. 看展望未来，你认为Brightcove为何以及如何进军广告技术领域?

Marc DeBevoise: 我们的许多媒体客户——他们占我们客户群的三分之一, 但我们大约有一半的收入是通过帮助他们分发内容来盈利的. 在媒体的历史上, 通常, 目前有三种主要的内容货币化模式. 你要么出售订阅内容, 将单个交易出售给该内容, 或者针对更广泛的观看人数销售广告. 有一些混合动力车, 还有一些其他的现场活动, 但这就是它的工作方式. 到目前为止, 我们在所有这些事情上都提供了帮助, 但我们在某些领域已经停止了, 尤其是在广告方面, 从实际满足客户的最终需求. 我们给自己的理由——追溯到我在brightcove工作很久之前——是，如果它不是SaaS, 我们不想这么做, 因为我们想成为一家纯粹的SaaS公司.

但如果你看看世界上大多数SaaS公司，他们从来没有100%的SaaS收入. 他们通常是80%的SaaS收入和10%, 15, 20%是其他能吸引顾客的东西, 这有助于服务客户. 对于大多数SaaS公司来说, 这将是一个服务业务，他们要么实现，要么定制, 我们有. 通常情况下，这占我们业务的5%至8%，今年约为3%至4%.

所以，我们绝大多数的业务都是SaaS，而且永远都是. 但是实际上关闭其他商业模式或者不去追求它们的想法因为它们不符合这个完美的除以12, 会员费, 可衡量的销售方式没有多大意义. 实际上，我们不应该只提供服务器端或客户端广告插入来收取订阅费——我们有这些技术, 我们这样做是为了客户. 但我们也应该考虑衡量和填充某些客户的广告，如果这是一种我们可以帮助他们从他们的内容中赚钱的方式. 我们通过订阅来做, 顺便说一下，我们在Stripe和Evergent都有合作伙伴，他们帮助我们管理交易吞吐量, 我们实际上收取交易费. 这只是我们业务的一小部分，但我们会做. 我们只是决定不做广告. 现在我们改变了这个决定. 我们将帮助那些希望我们帮助他们将平台上的广告库存货币化的公司. 首先，我们将帮助他们有效地衡量现有的百家乐软件. 然后我们如何帮助他们填补这个空缺，可能是通过一种我们将随着时间发展的伙伴关系. 我们的观点是，从长远来看，它将只占我们业务的一小部分, 但这对我们的很多客户都很有帮助. 我们已经看到我们的一些竞争对手这样做了. 它不会把我们变成一家广告技术公司. 如果你不是软件客户，你就不能得到我们的广告. 这不会是我们分开或以不同的方式去做的事情.

史蒂夫·Nathans-Kelly: 另一件事我对财报很感兴趣当你提到内容即服务时. 通常，当我遇到CaaS时，它指的是变成一种无头、解耦的CMS. 当你谈到这一点时，你的想法是什么?这对Brightcove意味着什么?

Marc DeBevoise: 我们战略的一部分是我们想要深入开发的两个服务或组件. 一个是帮助我们的客户评估他们作为视频优先内容分销商和/或营销人员和/或员工的能力和现状, 取决于用例. 尤其是在企业方面, 我们发现，我们最大的竞争对手之一是选择什么都不做的公司. 他们不确定自己是否有足够的内容或正确的内容来推动他们战略的这一部分. 我们认为所有公司都需要这样做. 我们有超过250家财富1000强企业, 另外750家公司并非都在使用另一家流媒体技术公司, 所以很多人什么都不做. 所以我们认为我们有一个非常广阔的空间来帮助公司进入市场.

那么，你怎么把它们弄进去呢? 第一个, 你需要告诉他们做一个评估，弄清楚他们有什么，没有什么. And a lot of people have more video than they think they do inside their company; it just needs to be pulled together and pulled together in the right way. 但其他许多人实际上没有. 他们没有完整的内容能力来启动我们的视频云产品的营销实例或任何用例. So, 我们的理论是，如果我们真的为这些公司带来了一些内容, 他们可以更容易地加入进来, 我们基本上可以孵化他们的业务，或者加速他们的业务进入视频优先战略. 我们希望与许多第三方公司合作，为营销人员提供大量简短的内容, 内部和外部沟通的领导者, 员工敬业度的领导者要建立一个视频内容堆栈，这可以真正帮助他们与客户、员工群体或任何他们想要沟通的人互动. 这是, 我们将帮助他们创建可以被他们利用的内容，而不需要太多的提升和努力.

这就是我们引入内容即服务的原因. 我们的想法是，我们需要帮助你了解你的战略是什么，你有什么，然后确定一些你可能需要的东西——一些你还没有准备好在你自己的公司开始生产的东西. 你是如何从公司外部获得信息的? 有一些很好的百家乐软件，我们将会加以利用. 我们的平台上已经有几个了, 但我们需要在我们的平台上引入更多的东西，让客户能够无缝地使用它.

史蒂夫·Nathans-Kelly: 你似乎很关注企业, 这显然是一个正在成长的领域，变得更加有活力，是我们都更加关注的领域. 在这两年半的时间里，企业开始在操作上更多地依赖流媒体视频——即使一开始只是日常的视频会议——你认为这正在转化为对如何使用它的更好或更广泛的理解吗?

Marc DeBevoise: 绝对. 我们看到了市场的兴趣水平，我们认为我们的市场已经准备好了. 有些人明白了并开始投入其中，有些人已经是10年的老客户了. 我们有家得宝这样的公司, 耐克, 福特, 还有通用汽车，他们是我们的长期客户，非常喜欢使用我们的产品. 这些公司长期以来一直像媒体公司一样思考和行动. 他们真的理解这其中的本质. 在世界上的每个公司中，流媒体数字战略可能都有多个用例，可以使他们的公司做得更好, 无论是市场, 无论是交流, 无论是和员工一起工作. 我认为浪潮正在到来, 我们需要让自己或公司离浪潮更近一点，这样他们就能赶上浪潮. 现在已经非常接近了，我认为COVID使它更接近了. 我认为，如果你回顾一下COVID之前的时间, 有些公司明白了, 有些公司会说, “我真的不需要去那里.”

但现在我看到我们与需要安全流媒体进行内部通信的政府承包商公司签约. These are not organizations that have been acting like media companies for years; they’re folks that are now realizing that they have to somehow act like a media company either with their employees or with their external communication sources. 这当然是受过去两年远程工作的影响，但它的意义不止于此. 这是关于你如何与你的观众互动的更广泛的策略. 当我看到这一切发生的时候，我想，“浪潮不是来了，而是来了。.”